利用規約

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本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ミラーアップ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「メモリアルムービータグ」その他これに付随する商品・サービス（以下「本商品」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記および申込画面に表示された内容をご確認のうえ、本商品をお申し込みください。

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第1条　本商品の内容

1. 本商品は、お客様からご提供いただく写真、動画、音声、メッセージその他のデータ（以下「素材」といいます。）をもとに、メモリアルパネルおよびメモリアルムービーを制作するオーダーメイド商品です。

2. メモリアルパネルにはNFCタグを組み込み、NFCに対応したスマートフォン等をかざすことで、制作した映像を閲覧できる機能を付加します。

3. メモリアルパネルは、アクリルパネルおよびウッドパネルその他当社が表示する種類からお選びいただけます。

4. メモリアルパネルには、お客様が指定するお名前を入れて制作します。

5. お客様は任意で、20文字以内のメッセージおよび命日の記載を指定できます。

6. 映像は、原則としてYouTubeの限定公開その他当社が指定する外部サービスを利用して提供します。

7. 商品の仕様、サイズ、販売価格、数量、送料、付属品その他の詳細は、商品ページおよび申込画面に表示する内容によります。
    

第2条　販売および制作主体

1. 本商品の販売および制作主体は、ミラーアップ株式会社です。

2. ペット葬儀社、火葬施設、ペットショップその他本商品をご案内する事業者は、別途明示がない限り、本商品の販売契約の当事者ではありません。

3. 本商品の注文、決済、制作、発送、修正、交換、保証その他のお問い合わせは、当社が対応します。
    

第3条　申込みおよび契約の成立

1. お客様は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記および申込画面に表示された販売条件を確認し、同意したうえでお申し込みください。

2. お客様による申込手続および決済が完了し、当社が注文を承諾した旨を通知した時点で、本商品に関する契約が成立します。

3. 当社は、注文確認、申込みの承諾、決済、発送その他取引に必要な通知を、登録されたメールアドレスへの電子メールその他当社が指定する電磁的方法で行う場合があります。

4. お客様は、申込みに際して、前項に定める電磁的方法による通知を受けることに同意するものとします。

5. 未成年のお客様がお申し込みになる場合は、法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。
    

第4条　料金、送料および支払方法

1. 本商品の販売価格その他お客様にご負担いただく金額は、商品ページおよび申込画面に表示します。

2. 送料は全国一律1,000円（税込）です。

3. お支払いは、当社が指定するクレジットカード決済サービスを利用して行います。

4. お支払い時期は、ご注文手続き完了時とします。

5. クレジットカードその他の決済情報は、当社が指定する決済事業者により処理されます。
    

第5条　素材の提出

1. お客様は、決済完了後、当社が指定するDropboxその他の方法により、制作に必要な素材をご提供ください。

2. 素材の提出期限は、原則として決済完了日から2週間以内とします。

3. お送りいただける素材の上限は、写真20枚、動画10本とします。

4. 前項を超える素材が提出された場合、当社は素材の再選定または再提出をお願いする場合があります。

5. お客様は、当社に素材を提供した後も、写真および動画の原本またはバックアップをご自身で保管してください。

6. 素材の画質、解像度、撮影状態、音質その他の状態により、完成品の品質に影響する場合があります。

7. 当社は制作上必要な範囲で、写真のトリミング、明るさ・色調・サイズの調整、動画編集、構成、順序変更、音声処理その他の加工を行うことができます。

8. 制作に適さない素材、破損データ、権利上問題のある素材その他制作上使用することが困難な素材については、差替えまたは追加提出をお願いする場合があります。
    

第6条　動画素材およびBGM

1. 当社は、原則としてお客様から提出されたすべての動画クリップを使用してメモリアルムービーを制作します。

2. 前項は、各動画クリップを最初から最後まで使用することを意味するものではありません。

3. 当社は、その子らしい表情やしぐさ、画質、音質、映像全体の構成その他の事情を考慮し、各動画クリップ内で使用する部分を選定します。

4. 破損データ、著作権その他の権利上問題のある素材、制作上使用が困難な素材その他合理的な理由がある素材については、使用できない場合があります。

5. 本商品のBGMは当社が選定します。お客様によるBGMの指定または選択はできません。

6. お客様から提供された動画に第三者が権利を有する音楽、映像その他の著作物が含まれている場合、YouTubeその他の外部サービスの著作権保護機能、権利者からの申立て等に対応するため、音声の削除・差替え、使用箇所の変更その他必要な編集を行う場合があります。
    

第7条　素材に関する権利

1. お客様は、当社へ提供する素材について、ご自身が著作権その他必要な権利を有しているか、本商品の制作に必要な許諾を得ているものをご提供ください。

2. 素材にお客様以外の第三者が識別可能な状態で写っている場合、お客様は、本商品の制作、YouTube限定公開による映像提供その他本規約およびプライバシーポリシーに定める方法による素材の利用について、必要に応じて当該第三者から必要な承諾を得たうえで提供するものとします。

3. 未成年者が識別可能な状態で写っている場合は、必要に応じて親権者その他法定代理人の承諾を得てください。

4. 素材をご提供いただくことによって、素材の著作権その他の権利が当社へ移転することはありません。

5. お客様は当社に対し、本商品の制作、編集、納品、映像配信、バックアップおよびアフターサポートに必要な範囲で素材を利用することを許諾します。

6. 当社は、お客様から別途明示的な同意を得ない限り、提供された写真・動画または完成映像を広告、SNS、当社ウェブサイト、営業資料、制作事例その他の宣伝目的には使用しません。
    

第8条　制作開始

1. 当社が制作に必要な素材および確認事項をすべて受領し、制作可能な状態となった時点を「制作開始」とします。

2. 素材に不足、不備その他確認が必要な事項がある場合は、必要な素材および確認事項がすべて揃った時点を制作開始とします。
    

第9条　制作内容および修正

1. 本商品は、お客様から提供された素材をもとに、当社の編集・デザイン判断を含めて制作するオーダーメイド商品です。

2. パネルの写真配置、トリミング、映像の構成、編集、使用箇所、BGMその他制作上の表現には当社の編集判断が含まれます。

3. 完成前のデザインまたは映像の事前確認・校正は、当社が別途案内する場合を除き、原則として行いません。

4. 完成後のお客様の好み、イメージの相違その他お客様都合による写真の差替え、構成変更、動画の再編集、BGM変更その他の修正は原則としてお受けしておりません。

5. 氏名・文字の誤り、素材の取り違え、当社の編集上の誤り、NFCの設定不備、映像が正常に再生できない等、当社の責に帰すべき不備がある場合は、無償で修正、再設定または再制作を行います。
    

第10条　納期

1. 本商品は、制作開始から原則30日以内に発送します。

2. 素材の不足、差替え、確認事項への回答待ち、注文状況、天災、交通事情、配送事業者の事情、システム障害その他やむを得ない事情により発送が遅れる場合があります。

3. 前項により30日以内の発送が困難となる場合、当社はお客様へその旨および変更後の見込み時期をご連絡します。
    

第11条　商品本体およびNFCの保証

1. 当社は、商品納品日から1年間を商品本体の保証期間とします。商品本体には、本商品に組み込まれたNFCタグを含みます。

2. 保証期間中に通常の使用状態において、当社の制作・加工上の不備、部材の不良、NFCタグ自体の不具合その他当社の責に帰すべき事情による不具合が確認された場合、当社は内容を確認のうえ、無償で修理、交換、再制作または再設定を行います。

3. 商品到着時の破損、印刷不良、誤配送、写真・文字・素材の取り違え、NFC設定不備その他当社の責に帰すべき不備についても、無償で対応します。

4. NFC機能を利用するには、NFCに対応したスマートフォン等の端末が必要です。

5. NFCの読み取り可否は、端末の機種、OS、NFC設定、読み取り位置、スマートフォンケースその他の利用環境により異なる場合があります。

6. NFC非対応端末、端末設定、端末またはOSの仕様、通信環境、ケースその他当社の責に帰することのできない事情に起因する読み取り不良は、商品本体の不具合には含まれません。

7. NFCタグ自体または当社の設定に不具合が確認された場合は、保証期間内であれば無償で対応します。

8. 次の各号に該当する場合は、原則として保証対象外となります。

   • 落下、衝撃、水濡れその他お客様の取扱いに起因する破損

   • 直射日光、高温多湿その他保管環境に起因する変色、退色、変形または劣化

   • 通常使用に伴う経年変化

   • お客様または第三者による加工、修理、改造等に起因する不具合

   • NFC非対応端末、端末設定その他お客様の利用環境に起因する読み取り不良

   • その他当社の責に帰することのできない事情による破損または不具合

9. 本条は、民法、消費者契約法その他の法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。
    

第12条　映像閲覧機能

1. 本商品の映像は、メモリアルパネルに組み込まれたNFCタグを対応端末で読み取ることにより、YouTubeその他当社が指定する外部サービス上で閲覧できます。

2. 映像の閲覧期限は設けていません。

3. 当社は、商品納品日から5年間を映像閲覧機能の保証期間とします。

4. 保証期間中に、当社の設定不備、映像URLの設定不備その他当社の責に帰すべき事情により映像を正常に閲覧できなくなった場合は、無償で修正、再設定その他必要な対応を行います。

5. 保証期間中にYouTubeその他外部サービスの仕様変更、サービス終了その他の事情によって従来の方法で閲覧できなくなった場合、当社は合理的に可能な範囲で、代替サービスへの移行その他の方法による閲覧環境の提供に努めます。

6. 外部サービス、通信規格、NFC規格、スマートフォンのOS、ブラウザ、端末仕様その他の技術環境は将来変更される可能性があるため、将来にわたる永続的な映像閲覧を保証するものではありません。

7. 保証期間経過後についても、当社は可能な範囲で閲覧環境の維持に努めますが、その継続、再設定、データ移行その他の対応を保証するものではありません。

8. 映像閲覧にはインターネット接続環境が必要です。通信料その他必要な費用はお客様のご負担となります。

9. 完成映像は原則としてYouTubeの限定公開で提供します。

10. 限定公開動画は通常のYouTube検索結果やチャンネルの動画一覧には原則表示されませんが、動画URLを知る方は視聴および共有できます。

11. お客様は、映像URLの取扱いおよび第三者への共有についてご注意ください。
     

第13条　素材の提出期限

1. お客様は、決済完了日から2週間以内を目安として、制作に必要な素材をご提供ください。

2. 期限までに素材が提出されない場合、制作開始および発送時期が遅れる場合があります。

3. 長期間必要な素材が提供されず、当社からの連絡に対してもご回答がない場合、当社は相当の期間を定めて素材提出を求める場合があります。

4. 前項の期間を経過しても素材が提供されない場合、当社は事前に通知したうえで契約を終了する場合があります。

5. 前項の場合の返金は、既に発生した実費、制作状況その他の事情および法令に従って取り扱います。
    

第14条　素材および完成映像の保管

1. 当社は、本商品の制作、納品および必要なアフターサポートのため、提供された素材を保管します。

2. お客様から提供された元の写真・動画その他素材の保管期間は、商品納品後1か月を目安とします。

3. 前項の期間経過後、当社は元素材を削除する場合があります。

4. 削除後の元素材の復元または再提供を保証することはできません。

5. お客様は、写真および動画の原本を必ずご自身でも保管してください。

6. 完成したメモリアルムービーのマスターデータについては、映像閲覧機能の保証を提供するため、商品納品日から少なくとも5年間を目安として保管します。

7. 前項の期間経過後についても、映像閲覧サービスを提供するために必要な期間、完成映像その他のデータを保管する場合があります。
    

第15条　キャンセル

1. 制作開始前にお客様からキャンセルのお申し出があった場合、原則としてキャンセルを受け付けます。

2. 前項の場合、原則として支払済みの商品代金を返金します。返金の反映時期は、決済事業者またはカード会社の処理状況により異なります。

3. 制作開始後は、オーダーメイド商品の性質上、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。

4. 制作開始後にやむを得ない事情によるキャンセルのお申し出があり、当社が承諾する場合は、制作の進行状況および既に発生した費用に応じ、法令上認められる範囲でキャンセル料をご負担いただく場合があります。

5. 当社の債務不履行その他法令上お客様に解除、取消しその他の権利が認められる場合には、本条によってその権利を制限しません。
    

第16条　返品・交換・不具合

1. 本商品は、お客様から提供された素材を使用して個別に制作するオーダーメイド商品のため、商品発送後のお客様都合による返品・交換はお受けできません。

2. 商品の破損、誤配送、印刷不良、当社による制作上の誤り、NFCの初期不良、映像閲覧機能の不具合その他契約内容に適合しない状態が認められた場合は、当社までご連絡ください。

3. 当社は内容を確認のうえ、修正、再設定、修理、再制作、交換、代金の減額または返金等、不具合の内容および法令に応じた対応を行います。

4. 本条は、民法、消費者契約法その他法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。

5. 本商品は通信販売によるものであり、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度の対象ではありません。
    

第17条　外部サービス

1. 当社は、本商品の提供にあたり、formrun、fincode、Dropbox、YouTube、配送事業者その他の外部サービスを利用する場合があります。

2. 各外部サービスについては、それぞれのサービス提供者が定める利用条件等が適用される場合があります。

3. 外部サービスの障害、仕様変更、サービス終了その他当社の責に帰することのできない事情が生じた場合、当社は合理的に可能な範囲で代替手段の提供その他必要な対応に努めます。
    

第18条　個人情報

お客様の個人情報、写真・動画その他の情報については、当社のプライバシーポリシーに従い取り扱います。
 

第19条　禁止事項

お客様は、本商品の利用にあたり、次の行為を行ってはならないものとします。

1. 第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する素材を、必要な許諾なく提供する行為

2. 法令または公序良俗に反する素材を提供する行為

3. 虚偽の情報を入力して申し込む行為

4. 当社または第三者のサービス運営を妨害する行為

5. その他、当社が合理的な理由により本商品の制作または提供が困難であると判断する行為
    

第20条　当社の責任

1. 当社は、本商品の制作および提供にあたり、適切な注意をもって素材および個人情報を取り扱います。

2. 当社の軽過失によりお客様に損害が生じた場合、当社の損害賠償責任は、通常かつ直接生じた損害を対象とし、本商品についてお客様が当社に支払った金額を上限とします。ただし、法令上この制限が認められない場合を除きます。

3. 当社の故意または重大な過失による場合には、前項の責任制限は適用しません。

4. お客様による素材のバックアップ未実施、入力情報の誤り、お客様の端末・通信環境その他当社の責に帰することのできない事情による損害については、法令上当社が責任を負う場合を除き、当社は責任を負いません。
    

第21条　不可抗力

天災地変、火災、停電、感染症、物流の停止、通信障害、外部サービスの大規模障害その他当社の合理的な支配を超える事情により本商品の提供が困難となった場合、当社はお客様へ通知し、履行の延期、代替方法の提供その他合理的な対応を行います。
 

第22条　本規約の変更

1. 各注文には、原則として当該注文のお申し込み時点でお客様が同意した本規約が適用されます。

2. 当社が将来の注文について本規約を変更する場合、当社ウェブサイトその他適切な方法で変更内容を公表します。

3. 成立済みの契約について、法令に反してお客様に不利益となる変更を遡及して適用することはありません。
    

第23条　準拠法および管轄

1. 本規約および本商品に関する契約は、日本法を準拠法とします。

2. 本商品に関して紛争が生じた場合、当社とお客様は誠実に協議するものとします。

3. 協議によって解決しない場合、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令により異なる管轄が認められる場合を除きます。
    

第24条　お問い合わせ

本商品および本規約に関するお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記に記載された当社の連絡先または公式LINEまでお願いいたします。

 

制定日：2026年10月1日

ミラーアップ株式会社